Vendre un chatbot à ses clients quand on est freelance

Vous êtes développeur, intégrateur no-code ou créateur de sites, vous travaillez seul, et vos clients vous demandent un assistant qui répond à leurs propres clients. Vous pouvez le vendre sans tout développer : en vous appuyant sur une plateforme existante, vous apportez le réglage, le contenu et le suivi. Mais trois décisions se prennent avant le premier devis : la forme de votre offre, la façon de la déclarer et de la facturer, et le temps que vous pouvez vraiment y consacrer.

Ce site traite ces trois décisions du point de vue d'un indépendant. Il ne remplace ni un expert-comptable, ni le service des impôts des entreprises : les règles citées sont des informations générales, datées, tirées des fiches officielles.

1. Choisir la forme de votre offre

Vendre un chatbot peut vouloir dire deux choses très différentes : livrer un assistant réglé puis passer à autre chose, ou le faire vivre chaque mois et le facturer en abonnement. Ce choix décide de ce qui entre dans votre chiffre d'affaires, de ce que vous devez faire chaque mois et de votre exposition si le fournisseur change ses conditions.

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2. Déclarer et facturer correctement

C'est là que les indépendants se trompent le plus souvent, parce que la revente d'un abonnement ne ressemble pas à une prestation classique. Un point à garder en tête dès maintenant : en micro-entreprise, les cotisations sociales sont « calculées selon un pourcentage fixe appliqué au chiffre d'affaires » (fiche F36232, consultée le 15/11/2026), et non sur ce qui vous reste une fois l'éditeur payé.

• Revendre un abonnement en micro-entreprise : vente ou prestation ?
• Cotisations sur le chiffre d'affaires, pas sur la marge : exemple de calcul
• Développement et revente dans la même micro-entreprise
• Franchise de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et revente d'abonnement
• Facturer un abonnement mensuel
• Refacturer l'abonnement ou laisser le client payer l'éditeur

3. Trouver des clients, compter son temps, mesurer ses risques

Une offre récurrente se gère dans la durée. Avant de vous engager, il faut savoir où trouver les premiers clients, combien d'heures un projet demande vraiment, ce qui se passe si votre fournisseur change ses règles, et qui répond quand un client écrit à 21 h un samedi.

• Trouver des missions chatbot sur les plateformes freelance
• Combien de temps pour mettre en place un chatbot
• Le risque de dépendance au fournisseur
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Construire soi-même ou s'appuyer sur une plateforme

Un développeur peut assembler son propre assistant. C'est souvent le bon choix pour un projet unique et très spécifique. Dès que vous visez plusieurs clients, la question change : qui maintient l'outil, qui corrige un incident, qui suit les évolutions des modèles d'IA ? Une plateforme en marque blanche, c'est-à-dire un produit que vous proposez sous votre propre nom, prend en charge la partie technique ; vous gardez la relation client, le réglage et le contenu.

Par exemple, ALMA, la plateforme d'assistants IA éditée par IArche, existe en marque blanche (forfait WL) : elle permet de créer des assistants qui répondent à partir d'une base de connaissances, remplie par envoi de documents et par lecture d'un site. Ce site est édité par IArche ; les autres pages parlent du sujet en général, quelle que soit la plateforme que vous choisirez.

Par où commencer

1. Décidez si vous vendez une mission ou un abonnement.
2. Vérifiez comment votre activité actuelle est déclarée, et ce que la revente y ajoute.
3. Estimez vos heures par client avec la grille de la page sur le temps.
4. Écrivez noir sur blanc ce que vous ne ferez pas : horaires, délais, absences.

Ces quatre points posés, vous pouvez présenter une offre que vous tiendrez sur plusieurs années, et non un projet qui vous rattrape le soir.